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农行河池分行强化运营风险防控提升服务质量

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简介 去年以来,农行河池分行发挥运营管理对全行经营转型、客户服务和价值创造等方面的重要作用,加强运营风险管理,促进了营业网点运营风险防控能力以及服务质量提升。 为提高运营风险的管控能力,该行切

农行河池分行强化运营风险防控提升服务质量

去年以来,农行河池分行发挥运营管理对全行经营转型、客户服务和价值创造等方面的重要作用,加强运营风险管理,促进了营业网点运营风险防控能力以及服务质量提升。

为提高运营风险的管控能力,该行切实履行对网点运营主管以及柜面业务检查的职责,进一步强化支行在营业网点运营管理中的主体职责,不断提高对运营风险的管控能力,并及时梳理调整运营主管及监管经理的工作职责范围和职能定位,努力提升运营工作整体水平。 为深化运营基础管理,加强柜面业务风险监控,提升柜面运营业务操作质量,该行制定了营业网点年度运营管理工作考核评价办法,客观、科学地评价各营业网点运营管理工作开展情况,促进运营主管认真履行工作职责,不断提升全行运营基础管理工作水平,切实保障全行安全运营。

为进一步强化关键运营风险管理,该行突出抓好自助设备加配钞、银企对账等重要环节的风险防控,着力解决运营业务风险管理基础薄弱的问题,细化高风险环节管控措施,有效化解风险隐患。

为确保运营业务安全、稳定开展,提高运营业务突发事件应急处理能力,该行开展运营业务突发事件应急演练。

各营业机构按照演练方案的内容和要求,结合实际情况制定详细的工作措施,明确演练职责分工,认真执行演练步骤。 通过演练,进一步规范操作,严防柜面作业风险。

(黄炳凤)。